1. Pendahuluan & Prinsip Kemitraan
Selamat datang di LapakChat. Syarat dan Ketentuan ini dibuat secara jujur dan terbuka tanpa bahasa hukum yang membingungkan. Dengan mendaftar dan menggunakan layanan LapakChat (melalui website, aplikasi, tautan chat, atau widget), kamu menyetujui ketentuan ini sebagai bentuk kesepakatan bersama.
LapakChat berdedikasi membantu pedagang online, pelaku UMKM, dan pejuang olshop perorangan di Indonesia agar dapat berkomunikasi lebih mudah dengan pembeli menggunakan bantuan Asisten AI.
2. Pendaftaran Akun & Tanpa Syarat Berkas
Kamu tidak diwajibkan memiliki izin usaha berbadan hukum (seperti PT, CV, atau NIB) untuk mendaftar. Pendaftaran akun LapakChat hanya membutuhkan nama, alamat email aktif, dan nomor WhatsApp/telepon yang sah.
Kamu bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi dan keamanan akun tokomu sendiri. Jika mendeteksi akses tanpa izin, segera hubungi tim kami untuk pengamanan akun.
3. Pemakaian Layanan & Batasan yang Dilarang
Kamu berhak memanfaatkan fitur asisten AI, inbox terpadu, dan tautan bio chat untuk mendukung aktivitas jual-beli tokomu. Namun, kamu dilarang keras menggunakan LapakChat untuk:
- Menjual barang terlarang atau ilegal menurut hukum Republik Indonesia (narkotika, senjata terlarang, dll).
- Mengirimkan pesan penipuan (phishing, impersonasi pihak lain, atau skema ponzi).
- Menyebarkan spam masal secara agresif tanpa persetujuan pembeli.
Pelanggaran berat terhadap aturan di atas dapat menyebabkan penonaktifan akun secara permanen.
4. Kuota Asisten AI & Mekanisme Pengalihan
Setiap paket memiliki batasan kuota balasan Asisten AI bulanan yang transparan. Jika kuota tokomu habis sebelum akhir bulan berjalan:
- Percakapan pembeli akan dialihkan secara tenang (silent hand-off) ke inbox admin di HP kamu.
- Tidak ada biaya siluman atau pemotongan saldo otomatis tanpa persetujuanmu.
- Kamu dapat memilih untuk meng-upgrade paket atau menunggu siklus kuota baru pada bulan berikutnya.
5. Ketersediaan Layanan (Uptime)
Kami berupaya semaksimal mungkin menjaga layanan tetap online 24 jam nonstop dengan infrastruktur edge modern. Namun demikian, pemeliharaan berkala atau gangguan jaringan penyedia telekomunikasi dapat sewaktu-waktu terjadi. Kami akan selalu memberikan pemberitahuan sebelumnya jika ada pemeliharaan terjadwal.